Chương 1: Hậu mãi

Bộ truyện: Dịch vụ hậu mãi

Tác giả: Tô Kỳ

Mùa hè vừa tới, không khí ở Nam Thành trở nên oi bức và dính dấp. Phải đến khi mặt trời lặn, gió mới bắt đầu thổi, những mạch sống của thành phố mới lại dần chuyển động.

Tại số 2 phố Tây Khê, một cửa tiệm treo biển “Ngoạn Tâm Đảo” vẫn đang mở cửa. Cách bài trí bên trong rất hợp gu giới trẻ hiện nay — ánh sáng dịu, tông màu ấm áp.

Một bức tường là dãy ba tầng “tổ nhỏ” dành cho thú cưng; một bên khác là kệ bày thức ăn và vật dụng hằng ngày. Ở khu vui chơi giữa phòng, trong hàng rào trắng, một chú mèo golden mập ú đang lười biếng nằm trên chiếc sofa nhỏ của nó, còn một chú mèo ragdoll trắng lại nhảy nhót không ngừng trên tháp leo hình đám mây.

Chếch bên trái cửa tiệm chừng hai mươi mét là trạm xe buýt. Hành khách xuống bến thường tò mò nhìn vào trong, nhưng chẳng ai bước vào.

Sau khi dọn dẹp xong, nhân viên Tằng Giai thấy một nhóm người rời đi, bèn bất lực thở dài:

“Chị Trường Nhạc, em về trước nhé.”

“Ừ, mai gặp.” — Giọng nói dịu dàng và trong trẻo vang lên từ quầy thu ngân, nghe vừa ấm vừa gợi cảm.

Tằng Giai ngoảnh lại, thấy bà chủ đang cau mày nhìn màn hình máy tính, chẳng rõ đang suy nghĩ điều gì.

Hôm nay là thứ Hai — ngày ế ẩm nhất trong tuần. Từ sáng đến bảy giờ tối, cửa hàng chỉ tiếp được hai ông bà lớn tuổi ghé qua vì tò mò, thêm một người đàn ông trung niên hơn bốn mươi tuổi, còn lại thì vắng tanh như chùa bà đanh.

Dù vậy, cửa hàng trực tuyến chuyên bán thức ăn cho mèo chó vẫn có vài đơn hàng, thậm chí còn có không ít người hỏi han mà chưa mua.

Thế nên, công việc của Tằng Giai hôm nay chỉ là dọn dẹp, đóng gói đơn đặt hàng trên Taobao, rồi buổi chiều gọi chuyển phát tới lấy.

Đôi lúc cô thấy công việc này chẳng xứng với mức lương đang nhận. Tiệm ở số 2 phố Tây Khê khai trương được nửa tháng, mà cô gần như rảnh đến mốc meo.

Chắc hẳn bà chủ xinh đẹp cũng đang đau đầu, nên cô chẳng dám làm phiền. Sau khi ôm mèo bỏ vào lồng, tắt đèn chính, lật tấm bảng “Đang kinh doanh” để lộ mặt còn lại “Đang nghỉ”, cô khẽ khép cửa rồi rời đi.

Diệp Trường Nhạc quả thực đang lo lắng. Cô có tổng cộng ba cửa hàng: một ở tầng ba trung tâm thương mại khu trung tâm phụ, một ở gần khu phố cổ — hai nơi ấy đều kinh doanh ổn định. Chỉ có chi nhánh ở khu dân cư này lại chẳng có khách.

Khi chọn địa điểm, cô đã khảo sát kỹ — phố Tây Khê nằm trong khu đô thị mới, dân trẻ chiếm đa số; mà giới trẻ, dù độc thân hay mới kết hôn, chính là nhóm khách hàng chủ lực nuôi thú cưng.

Vậy mà suốt nửa tháng khai trương, cửa tiệm vẫn vắng hoe, khiến Trường Nhạc nghĩ mãi chẳng hiểu vì sao.

Nhưng không sao — kinh doanh thì phải kiếm tiền, làm sao mở rộng thị trường là chuyện cô cần tính toán kỹ.

Trời bên ngoài đã tối hẳn, phố Tây Khê bắt đầu bước vào nhịp sống ban đêm. Trường Nhạc bóp trán, di chuột định xem báo cáo doanh thu của hai cửa hàng còn lại.

Vừa mở ra thì cửa tiệm — vốn chỉ khép hờ — bỗng có người bước vào. Trường Nhạc ngẩng đầu, bắt gặp một chàng trai cao tầm mét tám mấy, áo sơ mi caro xanh nhạt, quần đen — sạch sẽ, gọn gàng.

Cô đứng dậy, niềm nở vừa đủ, không quá khách sáo:

“Chào anh, anh muốn mua gì ạ? Hay muốn ngắm thử mấy bé mèo cún?”

Người đàn ông nhìn về phía mấy chiếc lồng:

“Xem mèo.”

“Vâng, anh có cần em giới thiệu qua không?”

Ánh mắt chạm nhau, anh lại gật đầu:

“Làm phiền cô.”

Trường Nhạc thầm mừng — hôm nay có hy vọng bán được hàng rồi.

Sau hơn một năm kinh doanh, cô đã quen nhìn người — ai chỉ đến xem, ai thực sự có ý định mua. Những vị khách như thế này, vào thẳng vấn đề, không ngại nghe tư vấn — chắc chắn đã tìm hiểu trước. Tỷ lệ chốt đơn, tám mươi phần trăm!

Cô bước ra khỏi quầy:

“Anh muốn tìm giống mèo nào ạ?”

Đến gần hơn, cô vừa nói vừa kín đáo quan sát, lại không khỏi cảm thán — người này đẹp trai thật. Da mịn, ngũ quan sắc nét, đôi mắt trong veo như pha lê dưới ánh mặt trời, nơi đuôi mắt còn có một nốt ruồi nhỏ.

Trên người anh vương mùi thuốc khử trùng nhàn nhạt, Trường Nhạc theo phản xạ phán đoán — có lẽ anh vừa ở bệnh viện ra, hoặc làm việc trong ngành y, hay là người sạch sẽ ưa gọn gàng, thường xuyên dùng chất khử trùng.

Nhìn khí chất và cách nói năng, chắc chắn anh được giáo dục tốt, giọng nói ôn hòa, lại yêu thích sự sạch sẽ — kiểu khách hàng lý tưởng của họ.

Cô dẫn anh đến khu mèo:

“Anh từng nuôi mèo bao giờ chưa?”

“Chưa.”

Trường Nhạc đảo mắt một vòng rồi dừng lại ở chú mèo ragdoll cỡ trung:

“Anh thấy bé này thế nào? Ragdoll tính tình ngoan ngoãn, hiền hòa, thân thiện với con người — rất hợp với người mới bắt đầu nuôi.”

Người đàn ông lại gật đầu.

Cô mở cửa lồng, nhẹ nhàng bế mèo lên, vừa dỗ vừa nói:

“Đến đây nào, “Tiểu tiên nữ”, chúng ta ra gặp chủ nhân tương lai nhé.”

Chú mèo lông mượt như bông, đẹp đến mức khiến người ta muốn ôm mãi. Đôi mắt xanh đậm tròn xoe, ngoan ngoãn nằm trong lòng cô.

Trường Nhạc đưa mèo cho anh:

“Anh thử bế xem.”

Người đàn ông nhìn cô, rồi lại nhìn mèo, do dự giây lát rồi mới đưa tay nhận lấy.

“Tiểu tiên nữ” không hề sợ người lạ, dường như còn thích mùi hương trên người anh, bấu nhẹ vào tay áo, cái mũi nhỏ liên tục khụt khịt.

Thấy ánh mắt dịu dàng hiện nơi khóe mắt anh, Trường Nhạc liền tranh thủ nói thêm:

“Các bé mèo và chó ở cửa hàng em đều được nuôi ít nhất hai tháng, có sổ tiêm và tẩy giun đầy đủ, rất khỏe mạnh. Hiện tại, nếu anh mua, bọn em còn tặng ba lần tắm gội miễn phí nữa.”

Người đàn ông — Trần Tụng Thời — khẽ vuốt đầu mèo, im lặng một lát rồi quyết định:

“Vậy lấy con này đi.”

Diệp Trường Nhạc trong lòng vẫn không khỏi ngạc nhiên — mở cửa hàng thú cưng đã lâu, đây là lần giao dịch “thú sống” nhanh nhất của cô.

Tuy vậy, cô vẫn cẩn thận hỏi kỹ người đàn ông về lý do muốn nuôi thú, chỗ ở, công việc… để đảm bảo “Tiểu Tiên Nữ” sau khi về nhà mới sẽ không bị đối xử tệ.

Anh ta trả lời rất rõ ràng, và quả nhiên đúng như cô dự đoán — anh là bác sĩ, hơn nữa còn ở cùng khu chung cư với cô.

Mọi thông tin đều ổn thỏa, Trường Nhạc đưa anh điền phiếu đăng ký. Trong lúc anh viết, cô cho “Tiểu Tiên Nữ” vào chiếc lồng nhỏ tặng kèm. Bé mèo ragdoll này thuần chủng, giá không hề rẻ, nên cô còn tặng thêm một tuần thức ăn mèo.

Khi anh điền xong, cô tỉ mỉ dặn dò cách chăm sóc, rồi thêm anh WeChat, gửi toàn bộ hướng dẫn chi tiết qua đó.

Nhìn bé mèo trong lồng vẫn ngơ ngác chưa biết mình đã có chủ mới, trong lòng Trường Nhạc thoáng dâng lên chút không nỡ.

Buôn bán thú cưng thật sự khó — có tháng chẳng bán nổi một con, vì thế mấy bé trong tiệm đều được cô chăm như thú cưng của chính mình. Bây giờ phải chia tay, trong lòng vẫn vương vấn.

Thông thường, thú cưng bán ra sẽ không được đổi trả, nhưng tiệm của cô lại không đặt quy định cứng nhắc như vậy.

“Anh ạ, nếu trong vòng một tuần, anh thấy không hợp với ‘Tiểu Tiên Nữ’ hoặc đổi ý không muốn nuôi nữa, có thể mang trả lại. Mỗi sinh linh đều đáng quý — đã chọn nhau rồi thì mong anh chăm sóc nó thật tốt.”

Ánh mắt chạm nhau, người đàn ông nghiêm túc gật đầu:

“Được.”

Một người một mèo rời đi, Trường Nhạc quay lại bàn làm việc, định tiếp tục xem báo cáo doanh thu. Máy tính vừa bật, điện thoại liền reo — là Đàm Phi, quản lý tiệm khác, rủ cô đi ăn tối.

“Không đi đâu, các em cứ…” Cô nhìn xuống bộ đồ mình đang mặc, ngừng lại một chút rồi đổi giọng:

Dịch và biên tập bởi Rừng Truyện!!!

“Thôi được, đi thôi. Tiện thể ghé mua mấy bộ quần áo.”

Hẹn gặp nhau ở trung tâm thương mại, Đàm Phi vừa thấy người đã hỏi ngay:

“Sao tự nhiên lại muốn mua đồ thế?”

Trường Nhạc không giấu:

“Chuẩn bị gặp phụ huynh.”

“Ui chao, chúc mừng nhé! Vẫn là quản lý Thịnh chứ?”

Trường Nhạc bật cười liếc cô:

“Nếu không phải anh ta thì còn ai nữa?”

Không phải Đàm Phi nói quá — bà chủ của cô thuộc kiểu đẹp sắc sảo, quyến rũ, dáng người gợi cảm, thần thái mê hoặc. Trang điểm đậm một chút là có thể lên phim cổ trang vào vai hồ ly tinh; trang điểm nhẹ lại thành dáng vẻ mong manh như hoa khôi cổ đại. Một cái nhíu mày, một nụ cười đều đủ khiến người ta sa vào.

Hôm nay cô chỉ vẽ nhẹ lông mày, thoa chút son, khoác váy trơn màu nhạt — vậy mà dọc đường vẫn thu hút vô số ánh nhìn.

Đàm Phi từng gặp Thịnh Tư Viễn, người yêu của bà chủ. Anh ta không tệ — quản lý sản phẩm tại một công ty Internet lớn, có thể nói là ưu tú, nhưng đứng cạnh Trường Nhạc thì vẫn thiếu chút khí thế.

Cô ấy lẽ ra nên đi cùng Maybach, váy đỏ, giày cao mười phân, bước trên thảm đỏ trong ánh đèn flash — như nữ chính trong tiểu thuyết tổng tài, được cưng chiều đến tận trời.

Vì thế, Đàm Phi thật sự tò mò:

“Chị Trường Nhạc này, em hỏi thật nhé — sao chị lại muốn lấy anh Thịnh?”

Tại sao ư?

Thịnh Tư Viễn ngoại hình khá, tính tình hiền hòa, làm việc chắc chắn, gia đình lại nền nếp. Trong mắt bạn bè, anh là hình mẫu “người chồng tốt”.

Hơn một năm yêu nhau, tình cảm hai người ổn định, anh yêu thương cô, còn cô cũng thích sự điềm đạm và tình yêu đều đặn ngày qua ngày ấy. Khi mối quan hệ bước vào giai đoạn bình lặng, chuyện bàn đến hôn nhân trở thành điều tự nhiên.

Một lúc sau, đôi môi đỏ khẽ hé ra hai chữ:

“Ổn định.”

……

Lên đến tầng bốn, Đàm Phi đảo mắt nhìn quanh:

“Ăn gì giờ? Mấy quán ở đây ăn mãi cũng ngán rồi. Bao giờ họ mới mở cửa hàng mới nhỉ… À, chị Trường Nhạc, quán cá nướng kia thế nào? Lâu lắm chưa ăn.”

Không thấy trả lời. Đàm Phi quay sang thì thấy Trường Nhạc đang nhìn chằm chằm về một hướng, liền thuận theo ánh mắt ấy — trong quán lẩu có vách kính trong suốt, Thịnh Tư Viễn đang ngồi đó.

Năm sáu người cả nam lẫn nữ, đều mặc đồ công sở — có lẽ vừa tan làm đi ăn cùng nhau.

“Ơ kìa, anh Thịnh! Sao vào trung tâm thương mại mà không ghé qua cửa hàng chị nhỉ?”

Trường Nhạc lắc đầu, giọng bình thản:

“Đi thôi.”

Thịnh Tư Viễn vốn không ủng hộ việc cô mở tiệm thú cưng. Anh không tin ngành này có tương lai, cũng chẳng thích động vật nhỏ.

Một năm qua, doanh thu chỉ đủ bù tiền thuê mặt bằng và lương nhân viên, khiến anh càng có lý do để chê. Dù cô đã nhiều lần giải thích doanh số đang tăng, anh vẫn không mấy quan tâm.

Thế nên anh sẽ không chủ động tới thăm, càng không đưa đồng nghiệp đến tiệm của cô.

Hai người vừa bước đi được mấy bước, chẳng hiểu vì sao cô lại quay đầu — theo bản năng thôi — và bắt gặp cảnh Thịnh Tư Viễn gắp một miếng thịt cho cô gái đối diện. Cô ấy mỉm cười nói cảm ơn, anh cũng cúi đầu cười lại.

Không khí có gì đó… mập mờ. Nếu người ngoài nhìn thấy, hẳn sẽ tưởng là đôi tình nhân.

Ý nghĩ ấy khiến Trường Nhạc giật mình, lập tức gạt bỏ.

Thịnh Tư Viễn vốn là người ôn hòa, lịch sự, cô gái kia còn trẻ, anh quan tâm vài phần cũng là phép lịch sự thôi.

Ăn xong, Đàm Phi đi cùng cô chọn hai bộ quần áo — đơn giản, nhã nhặn, vừa hợp để gặp phụ huynh, vừa có thể mặc đi làm.

Cô chụp hình gửi cho Thịnh Tư Viễn, bảo anh chọn một bộ.

Khi cô về đến nhà, tin nhắn mới được gửi lại:

【Xin lỗi, vừa ăn cùng đồng nghiệp, nói chuyện nhiều quá nên không để ý điện thoại.】

【Bộ màu xanh nhạt đẹp hơn, mẹ anh thích màu xanh.】

【Tan làm chưa? Cuối tuần anh phải đi công tác, thứ Sáu sẽ qua gặp em.】

Cô vừa dọn đến khu chung cư cũ phía sau phố Tây Khê, xây từ thập niên 90. Môi trường yên tĩnh, phòng thuê sạch sẽ, chỉ có điều cách âm hơi kém — chuyện sinh hoạt vợ chồng của cặp trung niên tầng trên nghe rõ mồn một.

Ban đầu cô còn hơi khó chịu, nhưng sáu phút sau thì chẳng thấy vấn đề gì nữa.

Mỗi ngày sáu phút — cũng không có gì to tát.

Tối nay, âm thanh ấy lại vang lên, khiến cô bỗng thấy bực bội. Không trả lời tin nhắn, cô ném điện thoại, lấy đồ đi tắm.

Tắm xong, tầng trên đã yên ắng. Lúc cô đang lau tóc thì điện thoại trên bàn sáng lên — có cuộc gọi đến.

Cô đặt khăn xuống, bước đến xem, trong lòng thoáng hụt hẫng.

Không phải Thịnh Tư Viễn — mà là vị khách lúc chiều.

Trường Nhạc ấn nút nhận, đổi sang giọng niềm nở như khi tiếp khách:

“Xin chào.”

Bên kia, Trần Tụng Thời đang ôm con mèo nhỏ chưa quen nhà nhưng đã ngoan ngoãn nằm trong lòng. Anh khẽ gãi cằm nó, bật loa ngoài rồi hỏi:

“Chào cô, tôi vừa cho Tiểu Tiên Nữ ăn một chút, nhưng hình như nó không có hứng ăn lắm.”

Quả nhiên là “ông bố mèo” mới vào nghề, Trường Nhạc nhẹ giọng giải thích:

“Lúc nhân viên bọn em tan ca có cho nó ăn rồi, chắc giờ nó vẫn còn no đấy ạ.”

“Vậy à…” — im lặng vài giây, giọng anh trầm thấp vang lên:

“Tôi mới nuôi mèo lần đầu, sau này nếu có gì không hiểu, có thể hỏi cô được không?”

“Đương nhiên rồi, anh có thể liên hệ với em bất cứ lúc nào.”

“Cảm ơn cô.”

Cuộc gọi kết thúc, Trần Tụng Thời bế chú mèo nhỏ không sợ người lên, khẽ mỉm cười, gọi nó bằng cái tên dịu dàng ấy:

“Tiểu Tiên Nữ.”